物业公司智慧化转型三大误区,你中招了吗?
传统物业管理越来越跟不上现在人们对服务的需求了,所以,社区的智慧管理变得更加重要,打造一个专业的智慧社区服务平台,为业主解决实际需求也成为各大地产商和物业管理公司急需解决的问题。很多物业公司在进行智慧社区转型的过程中,由于缺乏专业引路人,常常陷入这三个误区。
很多物业公司认为只有自己最了解自己,所以他们往往会选择自己动手研发,但是他们忽略了成本问题。传统物业公司当属劳动密集型行业,人工成本支出巨大,自主研需要大量资金,2018年物业百强中多家头部企业投资过亿元,但效果仍一般。而中小物业公司研发实力普遍不强,投入相对也少。传统物业公司普遍缺乏科技基因,导致智慧化转型投入产出比很低。
有些传统物业公司在智慧化转型的时候,选择与第三方科技公司合作,因为第三方科技公司的系统相对成熟,而且上线操作运行较快。但重要他们忽略了重要的一点,那就是科技公司在物业运营方面经验明显不足,会导致物业在智慧化服务过程中带来一些问题,如服务模式落后,售后欠缺,科技应用容易“水土不服”等。
还有的物业公司选择自己采购设备来进行改造。但是采购设备会面临大品牌贵、小牌没保障等一系列问题。而且物业方又不懂设备的搭配和管理,常常导致多个品牌硬件不兼容,难以融进既有物业服务体系。而且设备贬值很快,升级运维成本高,导致整体转型效果很差。
那么传统物业公司进行智慧化转型如何才能实现平台盈利呢?未来的智慧化趋势一定是科技化、扁平化和标准化的。
科技化:社区科技产业链趋于成熟,由劳动密集向科技服务转型,物业公司通过科技升级实现降本增收,是行业共识。
扁平化:物业公司去中心化精简职能架构,以求降低人力成本,通过智慧社区物业系统平台支撑和提升效能,是重要解决模式。
标准化:基于规模管理和快速扩张的需求,以机器替代人工,变革流程, 追求标准化、系列化、高效化、无人化。
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