智慧社区要落地需解决的四个现实问题之（二）——服务整合不足

发布：萌驰物管家_物业管理系统_小区社区软件OEM独立部署一什智慧城时间：2019-11-13 16:09:46 浏览：3127次

概念高大上、内涵极广的智慧社区，建设过程却步履蹒跚。如此火热的市场热情换来的却是迟缓的发展现状，下面谈谈智慧社区要落地需解决的四个现实问题之（二）——服务整合不足。

服务整合不足

作为整合型构想，各类别、各层次的服务整合反而拖了后腿

一体化智能生活体验是智慧社区所必须，然而现状却是智慧社区的不同产品往往由不同的团队甚至不同的公司完成，甚至智慧小区本身也彼此形成了一个个孤立、分散的“信息孤岛”，根本没有整合的迹象。

1、室内智能家居整合，最火热也最缺乏整合体验

智能家居已经成为各大厂商趋之若鹜的产品，小米、360、美的、海尔等纷纷上马，各路英豪竞争的结局就是各干各的，行业没有统一的标准。每一家都宣称要打造自己的生态链，但业主不一定只喜欢一家的产品，结果你能拿个手机控制美的电冰箱，却控制不了小米灯泡和海尔微波炉。人人都想自创生态，其结果就是业主没了生态。

如果消费者需要每一样家居都有一种控制方式，那就谈不上任何的“智慧”。其实，依托阿里云的云计算平台打造的阿里小智，就是为了解决这个问题，意图给消费者家用智能家居一网打尽的掌控体验。未来，阿里还将在家电产品、家具产品、安防产品等全品类“智慧家”整合上发力。

2、社区智能服务整合，技术简单而业务执行困难

推及社区智能服务，则涵盖面更为广泛，涉及到社区方方面面的服务。如果说开发一个运营平台搭载所有智能服务，技术上可能不存在太大困难，但因不同领域业务的整合而造成的利益分配问题却难以有效解决。

更为重要的是，由于业务涵盖面的复杂性、多样性，智能服务整合产生的“组合”形式既数量多又个性化，无法制定统一的利润分配模式，只能针对性解决，这给智慧平台的集约化、标准化建设和运营造成了难以克服的困难。

巨型央企中信国安集团发力智慧社区的“国安社区”能够快速扩张的的原因除了资本雄厚，就是在模式上将社区智能服务实现了有机整合，借助中信国安自有品牌形象，整合社区各类资源，实现社区信息共享，通过品牌跨界合作实现多参与方的共赢，也就保障了整合型业务的有效落地执行。

3、跨社区联动整合，智慧社区本身也在无效率单干

数据是智慧社区“智慧”的根源。如果没有贵阳花果园、南宁嘉和城这样的巨型房产大盘，智慧社区的建设必然要求楼盘之间相互资源整合，否则一方面无法获得足够支持服务策略的数据并进行分析、输出，另一方面只针对孤品楼盘的相关智能服务边际成本也会直线上升。

除非不计边际成本，不然业主数据收集、智能服务提供必然要求这样的社区联动。整个物业要打造成为一个内生驱动的系统，各个“智慧社区”不是单打独斗，信息/服务实现完全共享，要对解决跨社区联动进行积极探索。