智慧社区平台如何帮助业主满意度不断攀升
智慧物业管理是指充分利用物联网、计算机、移动互联网等新一代信息技术,为居民提供一个安全、舒适、方便的生活环境,从而构成基于信息化、智能化社会管理与服务的新型管理模式的社区物业。智慧小区系统平台通过综合管理平台,实现智能楼宇、智慧物业、智慧政务、智慧公共服务,为小区居民提供包括物业管理、小区管理、业委会选举、邻里互动、家居安防、生活服务、日用采购等服务。 改变传统服务模式、实现物业服务转型升级,降低物业服务成本,改善物业服务成本结构,改变业主生活体验,引领社区生活方式的蝶变,综合本地的服务优势,围绕广大业主的需要,开展丰富的物业小区服务,增值服务,让业主足不出户便可享受高度人性化、便捷化的服务体验。
1、物业设备管理 使用智能采传终端和移动信息技术收集设备信息、查看设备现状,管理报警信息和维修信息。 2、设备巡检维护 物业管理者可以根据内置的设备维护手册,在进行设备检修的时候,可以拍照上传设备;内置设备维护手册,补充管理者维修常识。 3、通讯通知 物业管理者内部通讯录方便相互联系和工作通知。通过智慧物业管理,可以更好的改善物业管理者的体验,可以更快速快捷的缩短与业主之间的沟通距离,可以更明显直观的节省物业的成本,可以更准确灵活的应对突发事件与紧急状况的挑战,一切均是为了效率与节约成本。 降低物业服务成本 物业是劳动密集型的行业,在发展现代化社会中面对越来越高的人力成本,利润空间不断被压缩、减少,甚至很多物业企业出现亏损的现象。今天,所有物业行业需要解决降本增收,才能更好的连续发展创收更大的收益。传统物业已经百分百不能解决“降本增收”理念,但随着技术日新月异,智慧物业系统管理已实现这一目标了,它能解决物业所有痛点云平台。 智能化物业管理,让小区的居民随时随地都可以通过网络支付各种物业费用,可以自动用短信事实提醒住户催缴物业费用,还可以即时进行查看、查询当月及往月的各项物业费用及缴费状况,而且在后台为物业管理人员提供各种查询统计及数据汇总的功能,不仅提升了小区居民的缴费的效率,还减轻了物业管理人员的工作量,通过智能化的物业管理,可以提升物业服务工作的效率,降低人员编制,从而降低人力成本和综合成本。
提升社区品质和档次 智能化社区服务,通过社区服务平台、手机客户端等多个服务平台,可以更好地为客户服务,而且加强与客户的沟通与互动。同时服务范围由基本的物业服务拓展到综合服务,可以全面提升物业服务公司的服务品质和客户如意度。
提升经营收益 社区电子商务平台可以开展各种增值服务,提升增值服务收入;同时可以与各种产品和服务供应商广泛地开展合作,并和小区周边商家联合起来,为小区居民提供更方便快捷优质的服务,小区居民足不出户就可以快速下订单购买。 智慧物业系统平台拥有线上缴费、智能门禁、社区商城等强大功能,均能一定程度上方便业主生活,满足业主的多样性需要,更贴近近业主的生活方式,从而解决业主的民生问题和反馈建议,快速提升业主如意度。
业主满意度不断攀升,对物业今后在各方面的工作拓展都是支持态度,从而服务质量提升,效率提升,增加一些适合成本也会在所不辞。现在智慧物业管理行业还属于蓝海,市场上的智慧物业管理平台都在创新发展,从长远的方向来看还是大势所趋。
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