智慧物业推广过程中所遇到的问题

发布：萌驰物管家_物业管理系统_小区社区软件OEM独立部署一什智慧城时间：2020-04-15 16:00:39 浏览：3204次

智慧物业推广过程中所遇到的问题

1. 用户满意度提高程度不一

智慧物业系统通过报事报修、智能巡检改善管理模式提高效率，从而提高业主满意度，对于大部分物业企业来说是可以实现的，但是其他功能，如商城和到家服务，是否能提高用户满意度，业主是否能接受铺天盖地的广告都还是值得商榷的问题，毕竟智慧物业平台上的商城想在价格上比淘宝更具优势几乎是不可能的，而目前大多数平台的商城模块也属于烧钱阶段，即平台补贴商家降低价格吸引用户。

至于智能门禁、邻里社交等功能，也只能说是为业主提供了多元化的服务，但毕竟不是刚需，所以对满意度的提升效果不是特别明显。但是对于物业公司来说，通过智能门禁可以对出入小区的人数做一个统计，邻里社交又有助于社区邻里关系的改善，所以智慧物业软件不仅为了提高业主的满意度，还有物业公司层面的考虑。

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2. 智慧物业推行过程中的成本问题

智慧物业建设智慧社区是一定会牵扯到智能硬件的。虽然也会有些智慧物业小区系统平台提供免费的硬件，但是质量难以保证。以智能门禁为例，千丁的智能门禁是免费的，但是开门的成功率不高，还不如门禁卡方便；亿街区的智能门禁开门成功率近100%，但是每个门禁系统需要5000元的费用。免费提供智能硬件的智慧物业服务平台一般都会通过其他方式填补成本，如把平台重心放在商城等经营性板块，这样对物业运营方面的改善就会不足，业主满意度难提升，也有一部分平台会看中物业公司的业主数据，毕竟大数据时代数据将是未来决胜的关键。

除此之外，使用智慧物业服务平台也是要费用的，睿服务亿街区收取一定费用，千丁不收费，但是和前面的原因一样，它会用经营性收入回本，而整个APP页面被各种广告充斥着，用户体验并不好。

3. 物业企业独立性与安全性问题

智慧物业服务平台分3大类，一类是单纯做软件，提供技术开发的，这类包括一碑、达美盛等，严格来说他们并不算独立的智慧物业服务平台，因为他们并不能契合物业的需求，更多的是面向其自主研发的企业，为他们提供技术支持。

第二类是由一些创业公司开发的平台，比如家生活和社区半径，其中社区半径为阿里副总裁和高管建立的，属于智慧物业创业领域的佼佼者，但是由于资金人员等问题，合作稳定性必然会受到限制。并且社区半径对目标是数据直言不讳，所以物业企业的数据安全堪忧。

第三类就是最开始提到的大的地产集团物业自主研发的，像睿服务、千丁、亿街区等，他们由于有母公司提供资金支持和充当试验田，所以平台相互成熟，也更贴合物业公司的需求。但问题是，除亿街区外，大多数的物业系平台都会介入物业企业的管理，物业企业的独立性难以受到保障，这也成了困扰物业企业的一大问题。

综上可见，智慧物业是可以帮助物业公司提高管理效率降低成本的，但也存在一些问题阻碍物业企业的转型，但长远来看这是大势所趋。目前整个智慧物业行业还属于蓝海，市场上的智慧物业服务平台也还是各占山头各立为王，一家独大的情况还没有出现。但是大资本时代，从合作的稳定性考虑，还是有坚实后台的服务平台比较有优势。

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