物业管理行业发展四十余年，已经形成一个业界共识：依靠科技的赋能来改善传统物业管理行业所面临的成本、效率与体验问题，让技术驱动物业服务创新，已成为大势所趋。最明显的感受是新兴技术的应用，打破了物业物理空间的阻隔，改变了物业服务与业主之间的连接方式，使得整个社区的运营变得更加高效、简单、智慧。尤其是今年年初的新冠疫情和新基建利好政策的引导，更是让智慧物业迎来了历史性的发展机遇。

新冠疫情汹涌而至，让身处抗疫一线的物业服务企业面临着极大的考验，但同时也存在价值突破的机遇。在这场突发的公共卫生事件中，不少物业服务企业积极利用科技手段，为社区居民提供了安全感和便利，让人们不仅感受到了物业服务的重要性，也看到了物业服务与智慧科技融合的无限可能。

智能科技在疫情防控中大显身手，人们看到了新基建的潜力，国家也顺势抓住疫情背后智能时代变革的机遇，密集部署推进“新基建”。2020年4月20日，在国家发改委新闻发布会上，官方就首次明确了“新基建”的范围，而以5G基建、大数据中心、人工智能、工业互联网、物联网等为代表的新型基础设施建设，将成为此次新基建的重点发展方向。

“新基建”浪潮之下，“互联网+”与产业的加速融合，数字经济的主战场也正在从上半场的消费互联网，转向下半场的产业互联网， 对于传统物业来说，产业互联网蕴含着巨大的机遇，在产业互联网的环境下，物业管理行业应顺“势”而为，顺“时”而为，加快智慧物业的发展步伐，通过智能化的手段提升人居服务体验，提高物业服务品质，满足用户对高品质智慧生活的追求。

平台以数据驱动业务运营，助力物业服务企业总部业务决策和智能调度，帮助物业公司营造良好的客户服务体验，降低运营成本，减少设备运维成本，提高人力、物资使用效率，从而最终帮助物业服务企业顺利从人力密集型向科技密集型的智慧物业模式转型。

智慧物业虽然在疫情以及新基建浪潮的催化下显现出广阔的市场潜力，但也由于受到疫情以及经济下行的大环境的影响，很多物业服务企业坏账率不断攀升，众所周知，对许多物业服务企业而言，物业费的回收率关乎企业生存，因此如何在降低催收成本的同时亦能科学提升物业费收缴率也成了眼下很多物业服务企业亟待解决的难题。物业管理的本质依然是服务，在未来的发展中，也将继续发挥资源与技术优势，将产品不断推陈出新，为物业服务企业的数字化转型提供强大的技术支撑，助力物业服务企业解决收入痛点，为业主提供优质服务，从而步入良性循环的发展轨道。

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